갤럭시 보이스피싱 의심 전화 알림 설정 방법｜경고가 뜨면 이렇게 대처하세요

“카드가 발급됐습니다.”
 
“명의가 범죄에 이용됐습니다.”
 
“검찰 조사 대상이니 안전계좌로 돈을 옮겨야 합니다.”
 
보이스피싱 전화는 처음부터 돈을 보내라고 요구하지 않는 경우가 많습니다. 카드 배송이나 명의도용 같은 말로 불안감을 조성한 뒤 가짜 고객센터로 연결하거나 악성 앱 설치를 유도하는 방식으로 진행되기도 합니다. 최근 갤럭시 스마트폰에는 통화 내용을 AI가 실시간으로 분석해 보이스피싱이 의심될 때 경고를 표시하는 ‘보이스피싱 의심 전화 알림’ 기능이 제공되고 있습니다.
 
이번 글에서는 갤럭시 보이스피싱 의심 전화 알림의 작동 방식과 설정 방법, 지원 여부를 확인하는 방법, 경고가 나타났을 때 해야 할 행동을 정리해 보겠습니다.
 

갤럭시 보이스피싱 의심 전화 알림이란?

 
보이스피싱 의심 전화 알림은 모르는 번호와 통화하는 동안 대화 내용을 AI가 분석해 보이스피싱 가능성이 감지되면 화면과 소리, 진동으로 사용자에게 알려주는 기능입니다. 삼성전자 공식 안내에 따르면 이 기능은 경찰청과 국립과학수사연구원에서 제공한 보이스피싱 관련 데이터를 바탕으로 개발됐습니다.
 
통화 내용을 외부 서버로 보내 분석하는 방식이 아니라 스마트폰 안에서 처리하는 온디바이스 AI 방식을 사용합니다. 다만 이 기능은 보이스피싱 가능성을 알려주는 보조 기능입니다.
 
모든 사기 전화를 정확하게 감지하거나 자동으로 차단해 주는 것은 아닙니다. 경고가 나타나지 않았더라도 상대방이 송금, 개인정보 제공 또는 앱 설치를 요구한다면 일단 전화를 끊고 확인해야 합니다.
 

어떤 상황에서 작동할까?

 
이 기능은 주로 연락처에 저장되지 않은 모르는 번호와 통화할 때 보이스피싱 의심 정황을 분석합니다. 다음과 같은 대화가 이어질 때 위험 신호를 감지할 수 있습니다.
 

• 검찰·경찰·금융감독원 등 기관을 사칭하는 경우
• 명의가 범죄에 이용됐다고 불안감을 조성하는 경우
• 안전계좌나 보호계좌로 돈을 옮기라고 하는 경우
• 대출을 받으려면 수수료를 먼저 내라고 하는 경우
• 카드가 발급되거나 배송 중이라고 주장하는 경우
• 휴대폰에 원격제어 앱이나 보안 앱을 설치하라고 하는 경우
• 문자로 보낸 링크를 누르라고 하는 경우
• 계좌번호, 비밀번호 또는 인증번호를 요구하는 경우

 
AI는 전체적인 대화 흐름을 분석해 의심 단계와 경고 단계로 나누어 알림을 제공합니다.
 

‘의심’과 ‘경고’ 알림의 차이

 
보이스피싱 가능성이 감지되면 위험도에 따라 두 단계의 알림이 나타날 수 있습니다.
 

1단계: 보이스피싱 의심

 
통화에서 보이스피싱과 유사한 정황이 발견되면 노란색 계열의 ‘보이스피싱으로 의심’ 안내가 나타납니다. 소리와 진동 설정이 켜져 있다면 소리와 진동이 각각 한 번 발생해 사용자에게 주의를 줍니다. 이 알림이 나타나면 상대방의 말을 그대로 따르지 말고 통화를 중단할 준비를 해야 합니다.
 

2단계: 보이스피싱 감지 경고

 
통화가 계속되는 동안 위험한 정황이 강하게 감지되면 빨간색 계열의 ‘경고: 보이스피싱 감지됨’ 안내가 나타납니다. 삼성전자 공식 안내에 따르면 이 단계에서는 소리와 진동이 각각 세 번 발생해 더 강하게 위험을 알립니다. 두 번째 경고까지 나타났다면 상대방과 더 대화하지 말고 즉시 전화를 끊는 것이 안전합니다.
 

갤럭시 보이스피싱 의심 전화 알림 지원 조건

 
삼성전자 공식 자료에 따르면 보이스피싱 의심 전화 알림은 One UI 8.0 이상이 적용된 국내 갤럭시 스마트폰에 제공됩니다. 처음에는 갤럭시 Z 폴드7과 Z 플립7에 도입됐으며, 이후 One UI 8 업데이트를 통해 지원 대상이 확대됐습니다. 다만 One UI 8로 업데이트할 수 있는 기종이라고 해서 모든 모델에서 반드시 같은 보안 기능을 지원하는 것은 아닙니다. 기종, 판매 국가, 통신사, 전화 앱 및 보안정책 버전에 따라 제공 여부가 달라질 수 있습니다. 가장 정확한 확인 방법은 삼성 전화 앱 설정에 해당 메뉴가 있는지 직접 확인하는 것입니다.
 

내 갤럭시의 One UI 버전 확인하기

 
다음 경로에서 현재 사용 중인 소프트웨어 버전을 확인할 수 있습니다.
 
설정 → 휴대전화 정보 → 소프트웨어 정보 → One UI 버전
 
One UI 8.0보다 낮게 표시된다면 다음 경로에서 업데이트를 확인해 보세요.
 
설정 → 소프트웨어 업데이트 → 다운로드 및 설치
 
업데이트 전에는 배터리를 충분히 충전하고 중요한 사진과 파일을 백업하는 것이 좋습니다. 기종별 업데이트 일정이 다르기 때문에 업데이트가 보이지 않는다면 아직 해당 모델에 배포되지 않았거나 지원 대상이 아닐 수 있습니다.
 

보이스피싱 의심 전화 알림 설정 방법

 
지원되는 갤럭시에서는 삼성 전화 앱 설정에서 기능을 확인할 수 있습니다.
 

1단계. 삼성 전화 앱 실행하기

 
홈 화면이나 앱 목록에서 기본으로 설치된 전화 앱을 실행합니다. 다른 전화 앱을 기본으로 사용하고 있다면 삼성 전화 앱에서 해당 메뉴가 보이지 않거나 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
 

2단계. 전화 앱 설정 열기

 
전화 앱 오른쪽 위에 있는 점 세 개 모양 더보기 버튼을 누릅니다. 표시된 메뉴에서 설정을 선택합니다.
 

3단계. 보이스피싱 의심 전화 알림 선택하기

 
전화 설정 화면에서 보이스피싱 의심 전화 알림 메뉴를 찾습니다. 메뉴가 바로 보이지 않는다면 전화 앱과 휴대폰 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하세요.
 

4단계. 기능 활성화하기

 
보이스피싱 의심 전화 알림 스위치를 눌러 기능을 켭니다. One UI 8 이상이 적용된 일부 지원 기기에서는 사용자 보호를 위해 처음부터 활성화되어 있을 수 있습니다. 이미 스위치가 켜져 있다면 별도로 변경하지 않아도 됩니다.
 
설정 경로를 정리하면 다음과 같습니다.
 
전화 앱 → 더보기 → 설정 → 보이스피싱 의심 전화 알림 → 켜기
 

메뉴가 보이지 않을 때 확인할 사항

 
전화 앱 설정에 보이스피싱 의심 전화 알림이 없다면 다음 내용을 확인해 보세요.
 

One UI 버전 확인

 
One UI 8.0 이상인지 확인합니다. 버전이 낮다면 소프트웨어 업데이트를 진행합니다.
 

전화 앱 업데이트

 
Galaxy Store에서 삼성 전화 앱의 업데이트 여부를 확인합니다.
 
Galaxy Store → 메뉴 → 업데이트
 
경로로 이동한 뒤 전화 앱의 새로운 버전이 있다면 업데이트하세요.
 

기본 전화 앱 확인

 
다른 전화 앱이나 통신사 제공 전화 앱을 기본으로 사용하고 있다면 메뉴 구성이 다를 수 있습니다.
 
설정 → 애플리케이션 → 기본 앱 선택 → 전화 앱
 
경로에서 현재 기본 전화 앱을 확인합니다.
 

보안정책 업데이트

 
보이스피싱과 피싱 앱 탐지 기능은 최신 보안정책의 영향을 받을 수 있습니다. 설정 검색창에서 ‘보안정책 업데이트’를 검색해 최신 상태인지 확인하세요.
 

국내 출시 제품인지 확인

 
통화 녹음과 보이스피싱 탐지 같은 전화 기능은 판매 국가와 지역 정책에 따라 다를 수 있습니다. 해외에서 구입한 갤럭시에는 기능이 없거나 작동 방식이 다를 수 있습니다.
 

기종별 지원 여부 확인

 
One UI 버전이 충족돼도 기종에 따라 기능이 제공되지 않을 수 있습니다. 모든 조건을 충족했는데도 메뉴가 없다면 삼성전자 고객지원에서 모델별 지원 여부를 확인하는 것이 정확합니다.
 

통화 중 노란색 ‘의심’ 알림이 나타났을 때

 
의심 알림이 나타났다고 해서 무조건 보이스피싱으로 확정되는 것은 아닙니다. 하지만 상대방의 지시를 계속 따르는 것은 위험합니다. 다음 순서로 행동하세요.
 

1. 개인정보를 말하지 않기

 
주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드번호, 인증번호 등 추가 정보를 말하지 않습니다. 이미 상대방이 내 이름이나 생년월일을 알고 있더라도 정상 기관이라는 뜻은 아닙니다. 유출된 개인정보를 이용해 신뢰를 얻으려는 수법일 수 있습니다.
 

2. 상대방이 보낸 링크를 누르지 않기

 
문자나 메신저로 전달받은 인터넷 주소를 열지 마세요. 공식 보안 앱, 사건 조회 앱, 금융감독원 앱처럼 설명하더라도 상대방이 보낸 링크로 앱을 설치해서는 안 됩니다.
 

3. 원격제어 앱을 설치하지 않기

 
상담이나 보안 점검을 이유로 화면 공유 또는 원격제어 앱 설치를 요구한다면 거절해야 합니다. 악성 앱이나 원격제어 앱이 설치되면 전화번호가 조작되거나 금융 앱과 문자 인증번호가 노출될 수 있습니다.
 

4. 송금하지 않기

 
안전계좌, 보호계좌, 검찰 관리계좌라는 이름으로 돈을 보내라고 해도 송금하지 마세요. 수사기관과 금융기관은 전화로 자금을 안전계좌에 이체하라고 요구하지 않습니다.
 

5. 통화를 종료하고 직접 확인하기

 
상대방이 알려준 전화번호가 아니라 해당 기관의 공식 대표번호를 직접 검색해 다시 전화해야 합니다. 가능하면 통화하던 휴대폰이 아닌 다른 전화기를 이용해 확인하는 것이 안전합니다.
 

빨간색 ‘보이스피싱 감지’ 경고가 나타났을 때

 
강한 경고가 나타났다면 다음 순서로 즉시 대응하세요.
 
1. 상대방과 더 대화하지 않고 전화를 끕니다.
2. 문자나 메신저로 받은 링크를 열지 않습니다.
3. 앱 설치나 화면 공유 요청을 거절합니다.
4. 돈을 보내지 않습니다.
5. 경찰청 112 또는 전기통신금융사기 통합대응단 1394에 상담합니다.
6. 상대방이 사칭한 기관의 공식 대표번호로 사실을 확인합니다.
7. 가족이나 가까운 사람에게 상황을 알려 혼자 판단하지 않습니다.
 
상대방이 “전화를 끊으면 처벌받는다”, “수사가 중단된다”, “누구에게도 말하면 안 된다”고 협박하더라도 따르지 마세요. 정상적인 공공기관은 전화로 비밀 수사를 진행하며 송금을 요구하지 않습니다.
 

전화 중 절대 알려주면 안 되는 정보

 
보이스피싱 의심 전화에서는 다음 정보를 제공하지 않아야 합니다.
 

• 주민등록번호 전체
• 신분증 사진
• 계좌 비밀번호
• 카드번호와 카드 비밀번호
• 문자로 받은 인증번호
• 공동인증서와 금융인증서 비밀번호
• 보안카드 번호
• OTP 번호
• 삼성·구글 계정 비밀번호
• 금융 앱 로그인 정보
• 휴대폰 화면 공유 정보
• 계좌 잔액과 자산 현황
• 가족과 직장의 상세정보

 
정상적인 상담원도 전화로 계좌 비밀번호나 OTP 전체 번호를 요구하지 않습니다. 상대방이 이미 일부 개인정보를 알고 있더라도 나머지 정보를 확인해 주지 마세요.
 

가족이나 지인의 목소리로 전화가 왔다면

 
AI 음성 복제 기술을 악용해 가족이나 지인의 목소리를 흉내 내는 범죄도 주의해야 합니다. “휴대폰이 고장 났다”, “사고가 났다”, “지금 급하게 돈이 필요하다”는 말을 들었다면 목소리만으로 상대를 믿으면 안 됩니다. 다음과 같이 확인하세요.
 

• 전화를 끊고 원래 알고 있던 번호로 직접 전화하기
• 다른 가족에게 연락해 현재 위치 확인하기
• 가족끼리만 알고 있는 질문하기
• 송금 전에 영상통화 요청하기
• 가족 공동 암호나 확인 문구 정해두기

 
상대방이 확인할 시간을 주지 않고 계속 통화를 유지하려 한다면 더욱 의심해야 합니다. 
 

이미 개인정보를 알려줬다면

 
돈을 보내지 않았더라도 주민등록번호, 신분증 사진, 계좌정보 또는 인증번호를 알려줬다면 추가 피해를 막기 위한 조치가 필요합니다.
 

금융회사에 알리기

 
이용 중인 은행과 카드사 공식 고객센터에 연락해 개인정보 유출 가능성을 알리고 필요한 보호 조치를 문의합니다.
 

개인정보 노출자로 등록하기

 
금융감독원 개인정보노출자 사고예방시스템에 등록하면 내 명의로 신규 계좌 개설이나 대출 등 금융거래가 진행될 때 본인확인 절차가 강화됩니다. 등록 후에는 일부 금융거래가 불편해질 수 있으므로 필요한 조치가 끝난 뒤 해제 여부를 확인하세요.
 

명의도용 여부 확인하기

 
본인 모르게 개통된 휴대전화가 있는지 명의도용방지서비스를 통해 확인하고 신규 개통 제한을 설정할 수 있습니다. 앞서 작성한 ‘내 명의로 개통된 휴대폰 확인 및 개통 차단 방법’ 글과 함께 확인하면 도움이 됩니다.
 

비밀번호 변경하기

 
노출 가능성이 있는 금융 앱, 이메일, 삼성 계정, 구글 계정 등의 비밀번호를 안전한 기기에서 변경합니다. 여러 서비스에서 같은 비밀번호를 사용했다면 모두 서로 다른 비밀번호로 바꿔야 합니다.
 

이미 돈을 보냈다면

 
보이스피싱 계좌로 돈을 보냈다면 시간을 지체하지 말고 즉시 신고해야 합니다.
 

1. 송금한 금융회사에 지급정지 요청

 
돈을 보낸 은행이나 금융회사의 공식 고객센터에 연락해 보이스피싱 피해 사실을 알리고 상대 계좌의 지급정지를 요청합니다. 송금 시간과 금액, 상대 계좌번호, 통화 기록을 준비하면 신고에 도움이 됩니다.
 

2. 경찰청 112 신고

 
경찰청 112에 보이스피싱 피해를 신고합니다. 경찰의 안내에 따라 피해 사실을 접수하고 필요한 서류와 후속 절차를 확인하세요. 
 

3. 금융감독원 1332 상담

 
금융감독원 1332를 통해 피싱사기 관련 상담과 피해구제 절차를 안내받을 수 있습니다.
 

4. 증거 보관

 
다음 자료를 삭제하지 말고 보관합니다.
 

• 통화 기록과 통화 녹음
• 상대방 전화번호
• 문자와 메신저 대화
• 전송받은 인터넷 주소
• 송금 내역
• 상대 계좌번호
• 설치를 요구받은 앱 이름
• 상대방이 보낸 신분증이나 공문서 이미지

 
통화 녹음은 별도 저장장치에 복사해 두는 것이 좋습니다.
 

앱이나 링크를 설치했다면

 
상대방의 안내를 따라 앱을 설치했다면 휴대폰이 조작되고 있을 가능성을 고려해야 합니다.
 

감염된 휴대폰으로 금융기관에 전화하지 않기

 
악성 앱은 실제 은행이나 경찰 대표번호로 전화를 걸어도 사기범에게 연결되도록 조작할 수 있습니다. 가능하면 다른 사람의 휴대폰이나 안전한 전화기를 이용해 은행과 경찰에 연락하세요.
 

모바일 데이터와 Wi-Fi 차단하기

 
피해 확산을 줄이기 위해 비행기 모드를 켜거나 모바일 데이터와 Wi-Fi 연결을 끕니다. 단, 증거가 사라질 수 있으므로 임의로 앱을 삭제하거나 휴대폰을 초기화하기 전에 경찰과 금융기관의 안내를 받는 것이 좋습니다.
 

안전한 기기에서 비밀번호 변경하기

 
다른 안전한 기기를 사용해 금융, 이메일, 삼성, 구글 계정의 비밀번호를 변경합니다. 금융 앱에 등록된 인증수단과 간편결제도 확인해야 합니다.
 

전문가에게 점검받기

 
악성 앱 삭제만으로 모든 문제가 해결됐다고 단정하기 어렵습니다. 경찰이나 통신사, 삼성전자 서비스센터 등 공식적인 도움을 받아 휴대폰 상태와 초기화 필요 여부를 확인하세요.
 

스팸 전화 표시와 보이스피싱 감지는 다릅니다

 
갤럭시 전화 화면에는 여러 종류의 위험 안내가 표시될 수 있습니다.
 

발신번호 및 스팸 확인

 
전화가 걸려오는 시점에 신고 이력과 발신번호 정보를 바탕으로 ‘스팸으로 의심됨’ 또는 ‘사기 전화일 수 있음’처럼 표시하는 기능입니다. 통화를 받기 전에 번호 정보를 통해 주의하도록 돕습니다.
 

보이스피싱 의심 전화 알림

 
모르는 번호와 실제로 통화하는 동안 대화 내용을 AI가 분석해 의심 또는 경고를 표시하는 기능입니다. 두 기능은 작동 시점과 판단 방식이 다릅니다. 따라서 수신 화면에 스팸 표시가 없었다고 해서 안전한 번호라고 단정할 수 없습니다.
 

악성 메시지 차단 기능도 함께 확인하세요

 
보이스피싱은 전화뿐 아니라 문자로 악성 링크를 보내는 방식으로도 진행됩니다. One UI 7.0 이상이 적용된 일부 갤럭시에서는 메시지 앱의 악성 메시지 차단 기능을 사용할 수 있습니다. 일반적인 확인 경로는 다음과 같습니다.
 
메시지 앱 → 더보기 → 설정 → 스팸 및 차단 번호 관리 → 악성 메시지 차단
 
기종과 메시지 앱 버전에 따라 메뉴 이름이 달라질 수 있습니다. 문자가 자동으로 차단됐더라도 필요한 메시지가 잘못 분류될 수 있으므로 차단된 메시지함을 가끔 확인하는 것이 좋습니다. 단, 차단된 메시지에 포함된 링크는 함부로 열지 마세요.
 

AI 경고가 뜨지 않으면 안전한 전화일까?

 
그렇지 않습니다. AI 탐지 기능은 알려진 보이스피싱의 특징과 대화 흐름을 바탕으로 위험 가능성을 판단합니다. 새로운 수법이나 짧은 통화, 모호한 표현은 감지하지 못할 수 있습니다. 다음과 같은 요구를 받았다면 알림 유무와 관계없이 의심해야 합니다.
 

• 지금 즉시 돈을 보내라고 한다.
• 통화를 끊지 말라고 한다.
• 가족에게 알리지 말라고 한다.
• 앱이나 파일을 설치하라고 한다.
• 문자로 받은 링크를 열라고 한다.
• 인증번호를 불러 달라고 한다.
• 현금을 인출해 직원에게 전달하라고 한다.
• 대출을 위해 선입금이 필요하다고 한다.
• 사건 조회를 위해 원격제어가 필요하다고 한다.

 
AI 알림은 사용자의 판단을 돕는 장치이지 안전을 보장하는 인증 표시가 아닙니다.
 

자주 묻는 질문

 

알림 기능을 켜면 모든 통화를 녹음하나요?

 
보이스피싱 탐지와 통화 녹음은 서로 다른 기능입니다. 보이스피싱 의심 전화 알림을 켰다고 해서 모든 통화의 녹음 파일이 자동으로 저장된다는 뜻은 아닙니다. 통화 녹음을 원한다면 삼성 전화 앱의 통화 녹음 설정을 별도로 확인해야 합니다.
 

통화 내용이 외부 서버로 전송되나요?

 
삼성전자 공식 안내에 따르면 보이스피싱 탐지는 기기 안에서 처리되는 온디바이스 방식입니다. 다만 기능과 개인정보 처리 방식은 소프트웨어 업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 휴대폰에 표시되는 이용 안내와 개인정보 관련 설명도 확인하는 것이 좋습니다.
 

경고가 나타나면 전화가 자동으로 끊기나요?

 
경고는 사용자에게 위험 가능성을 알려주는 기능입니다. 전화가 반드시 자동 종료되는 것은 아니므로 사용자가 직접 통화를 중단해야 합니다.
 

연락처에 저장된 번호도 분석하나요?

 
삼성전자 공식 설명은 모르는 번호와 통화할 때 위험 여부를 분석하는 기능으로 안내하고 있습니다. 하지만 사기범이 가족이나 기관의 번호를 조작하거나, 사용자가 사기 번호를 실수로 저장했을 가능성도 있으므로 저장된 번호라고 무조건 믿어서는 안 됩니다.
 

경고가 잘못 나타날 수도 있나요?

 
AI의 판단 결과이므로 정상적인 통화를 보이스피싱으로 의심하거나 실제 보이스피싱을 감지하지 못할 가능성이 있습니다. 경고가 나타나면 상대방의 요구를 멈추고 공식 대표번호로 다시 확인하는 것이 안전합니다.
 

기능을 켰는데 소리와 진동이 나오지 않아요

 
휴대폰이 무음 또는 진동 모드인지, 알림 소리와 진동 설정이 켜져 있는지 확인하세요. 삼성전자 공식 안내에서도 소리와 진동은 관련 설정이 활성화된 경우 제공된다고 설명합니다.
 

마무리

 
갤럭시 보이스피싱 의심 전화 알림은 모르는 번호와 통화하는 동안 AI가 위험한 대화 흐름을 분석해 ‘의심’과 ‘경고’ 단계로 알려주는 기능입니다. 지원되는 갤럭시에서는 다음 경로로 확인할 수 있습니다.
 
전화 앱 → 더보기 → 설정 → 보이스피싱 의심 전화 알림
 
그러나 이 기능이 켜져 있다고 해서 모든 보이스피싱을 막을 수 있는 것은 아닙니다. 경고가 나타나면 전화를 끊고, 상대방이 알려준 번호가 아닌 기관의 공식 대표번호로 직접 확인해야 합니다. 송금이나 앱 설치, 인증번호 제공을 요구받았다면 경고가 나타나지 않아도 의심하는 것이 안전합니다. 이미 돈을 보냈다면 즉시 금융회사에 지급정지를 요청하고 경찰청 112에 신고하세요. 개인정보만 알려준 경우에도 금융회사와 관련 기관을 통해 추가 피해를 막아야 합니다.
 
핵심 내용만 정리하면 다음과 같습니다.
 
1. One UI 버전과 기능 지원 여부 확인
2. 삼성 전화 앱 설정에서 알림 기능 활성화
3. 노란색 의심 알림이 뜨면 정보 제공 중단
4. 빨간색 감지 경고가 뜨면 즉시 통화 종료
5. 상대방이 보낸 링크와 앱은 설치하지 않기
6. 해당 기관의 공식 번호로 직접 재확인
7. 송금했다면 은행 지급정지와 112 신고
8. AI 경고가 없더라도 송금·인증 요구는 의심
 
※ 기능의 지원 여부와 메뉴 이름은 갤럭시 기종, 판매 국가, 통신사, 전화 앱 및 One UI 버전에 따라 달라질 수 있습니다.
 
* 참고 자료: 삼성전자 보이스피싱 의심 전화 알림 공식 안내, 삼성전자 갤럭시 보안 기능 강화 안내